1. Genel Koşullar
Bu web sitesini (jutur.com.tr) ve JUTUR tarafından sunulan
hizmetleri kullanarak, bu Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız.
Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın.
2. Hizmet Tanımı
JUTUR, hac ve umre organizasyonları alanında hizmet veren bir seyahat
acentesidir. Web sitemiz aracılığıyla sunduğumuz hizmetler şunları kapsar:
- Hac ve umre tur programlarının tanıtımı ve satışı
- Konaklama ve ulaşım organizasyonu
- Vize ve seyahat belgesi süreçlerinin yönetilmesi
- Rehberlik ve danışmanlık hizmetleri
- Transfer ve ulaşım hizmetleri
3. Rezervasyon ve Ödeme
3.1 Rezervasyon Süreci
- Web sitemizden yapılan rezervasyonlar, JUTUR tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir
- Rezervasyon onayı e-posta veya SMS yoluyla bildirilir
- Rezervasyon sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur
3.2 Ödeme Koşulları
- Ödemeler, belirtilen tarihlerde ve截sekmesinde yapılmalıdır
- Kredi kartı ile ödemeler SSL şifreleme ile güvenli şekilde işlenir
- Ödeme計劃ları tur satış sözleşmesinde belirtilir
- Geç ödemelerde gecikme faizi uygulanabilir
4. İptal ve Değişiklik Politikası
4.1 Müşteri Tarafından İptal
Rezervasyon iptallerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- 90 gün öncesine kadar: Toplam tutarın %10'u
- 60-89 gün arası: Toplam tutarın %25'i
- 30-59 gün arası: Toplam tutarın %50'si
- 15-29 gün arası: Toplam tutarın %75'i
- 14 gün ve： Toplam tutarın %100'ü
Vize reddi durumunda, vize başvuru belgesi ibraz edilmesi kaydıyla
iptal ücreti yeniden değerlendirilir.
4.2 JUTUR Tarafından İptal
- JUTUR, yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda turu iptal edebilir
- Tur iptalinde ödenen tüm tutar iade edilir
- Müsaitlik durumuna göre alternatif program sunulabilir
4.3 Değişiklik Talepleri
- Tarih değişikliği, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir
- İsim değişikliği, tur kalkış tarihinden en az 7 gün önce yapılabilir
- Oda tipi değişikliği, müsaitlik durumuna göre fiyat farkıyla yapılabilir
5. Sorumluluklar
5.1 JUTUR'un Sorumlulukları
- Sözleşmede belirtilen hizmetleri eksiksiz sunmak
- Müşteri güvenliğini ve memnuniyetini sağlamak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- 7/24 müşteri desteği sağlamak
5.2 Müşterinin Sorumlulukları
- Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
- Seyahat belgelerini (pasaport, vize vb.) kendi temin etmek
- Program kurallarına ve rehber uyarılarına uymak
- Kendi eşyalarından ve kişisel güvenliğinden sorumlu olmak
6. Seyahat Belgeleri
- Pasaport geçerlilik süresinin seyahat dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay olması gereklidir
- Vize işlemleri müşterinin sorumluluğundadır; JUTUR vize süreçlerinde danışmanlık sağlar
- Seyahat sigortası zorunludur ve JUTUR tarafından düzenlenir
- Kimlik kartı ile seyahat edilecek durumlarda gerekli belgelerin temini müşteriye aittir
7. Fikri Mülkiyet
Web sitemizdeki tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım) JUTUR'a
aittir veya lisans altında kullanılmaktadır. İçeriklerin izinsiz
kopyalanması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır.
8. Sorumluluk Sınırlaması
- JUTUR, mücbir sebepler (doğa olayları, salgın, savaş, terör vb.) nedeniyle
hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz
- Üçüncü tarafların hizmetlerindeki aksaklıklardan JUTUR sorumlu değildir
- Web sitesindeki bilgilerin güncelliği için azami çaba gösterilse de,
yanıltıcı veya eksik bilgilerden kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili haklarınız için
KVKK Aydınlatma Metnimizi ve
Gizlilik Politikamızı
inceleyebilirsiniz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu şartlardan doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.
Uyuşmazlıkların çözümü için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Şartların Güncellenmesi
Bu Kullanım Şartları, yasal düzenlemeler ve hizmet süreçlerimizdeki
değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon bu sayfada
yayınlanacak ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir.
12. İletişim
Kullanım Şartları ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@jutur.com
- Telefon: +90 541 272 30 38
- Adres: İstanbul, Türkiye
Son güncellenme tarihi: 12.10.2026
